网站,电话,移动端,微信,微博,短信,邮件,表单...
只要能插入链接即可实现沟通
客服与访客互动洽谈,在线客服系统可通过文字,图片,表情,语音,文件,超链接等多种方式与访客进行洽谈。
满意度调查:沟通结束后,系统自动发起客户对我们的服务进行评价,有助于提高客户对我们的满意度
推荐问题:机器人主动判断客户咨询场景,自动推荐热门常见问题,点击问题自定义主动应答
智能联想:当访客在输入框输入时,系统自动根据访客输入的关键词进行推测并展示相关问题
智能引导:根据用户在不同的业务场景,引导访客进行业务咨询与交流,24小时全天奋战
数据报表:使用在线客服系统,可统计用户的访问信息:搜索词、访问次数、访客数量等。
移动办公:通过手机后台可回复客户消息,处理问题,24小时保驾护航
远程监控:管理员可随时随地了解客服团队工作状况,只需要登入管理后台即可远程监控